Táticas de Influência Social — Comportamento UI

Parte 9

Um resumo completo em português da nona parte do curso da CXL Digital Psychology and Behavioral Design Course original em inglês

design emocional | psicologia cognitiva | auditorias de projeto | psicologia digital | design comportamental

Táticas de Influência Social — Comportamento UI

A influência social é o que acontece quando, não se trata apenas do relacionamento entre nossa fonte e o público, mas sim de terceiros no público.

Tudo o que precisamos fazer para ativar a influência social é conscientizar as pessoas da presença de outras. E o que isso significa? Simplesmente isso. Que eles têm que observar o que outras pessoas estão fazendo, ou sentir que outras pessoas os estão observando.

Se isso é tudo o que é preciso para tornar a influência social presente, então você provavelmente poderia adivinhar que as pessoas estão aplicando/se submetendo a princípios de influência social o tempo todo e nem percebem.

Sempre que usamos técnicas de influência social, estamos basicamente colocando a pessoa em um ambiente social, quer ela queira estar lá ou não, ou estamos fazendo com que ela se sinta em um ambiente social, quer ela queira estar lá ou não.

Sempre que queremos tirar a influência social, vamos na outra direção e fazemos o que for preciso para que eles sintam que ninguém pode ver o que estão fazendo, e garantimos que eles não possam ver o que os outros estão fazendo, o que significa que nenhuma informação sobre outras pessoas é permitida em sua tecnologia.

Quando eu fiz aquele estudo com o Doutor Stibena psicologia do tiro pela culatra, descobrimos que a influência social era a área numérica em que as pessoas estavam saindo pela culatra. Portanto, tenha um pouco de cuidado ao usar a influência social e esteja mais atento. — Brian Cugelman

Agora, a influência social é tão poderosa que há um mercado enorme para as pessoas comprarem tráfego falso, usar a influência social para vender produtos. Esquerda, direita e centro. O mercado é enorme e é usado em todos os lugares. Governos usam, indivíduos usam, celebridades usam. É um grande, grande mercado, então, o que queremos dizer com influência social?

Acima na imagem temos informações na parte superior, onde você pode ver informações sobre classificações de estrelas que mostram o que outras pessoas estão fazendo. Informações sobre o comportamento das pessoas, histórias pessoais, sempre que trazemos informações sobre terceiros, tornamos nossos usuários atentos e conscientes disso. Depoimentos: deixamos as pessoas conhecerem as experiências de outras pessoas.

Obviamente, quando você é a fonte de uma mensagem ou seja, quando você está vendendo o produto, você está claramente em conflito de interesses, certo? Em quantos vendedores você confia? Você acredita em todos os vendedores que vê? Até mesmo se você trabalha com vendas, você confia? É claro que o vendedor ganha comissão pela venda, então existe um conflito de interesses.

A maior parte da humanidade descobriu que não deve confiar inteiramente na fonte. Agora, uma fonte que ganha essa reputação construindo produtos de qualidade, isso é um pouco diferente, mas no final das contas, mesmo um produto de qualidade tem que existir no mercado com outros produtos, então eles obviamente estão vendendo seu próprio produto mais do que outros, mesmo que possa ser bom.

Normalmente, as fontes nunca podem ter toda a credibilidade, e as pessoas geralmente olham para outras pessoas para descobrir se devem obter algo ou não, e, portanto, os depoimentos são obviamente muito importantes, e você terá que torná-los críveis.

Endossos:

Classificações / Ratings

Classificações e avaliações por estrelas são tão valiosas que as empresas às vezes lutam com unhas e dentes para obtê-las, com tanta frequência que projetam sistemas de revisão diretamente para garantir que possam obter esses endossos.

Eles vão conseguir através da adição de canais sociais e você vê este exemplo muito agressivo aqui, este Battery Doctor, que depois de ter feito algum valor, mostra o valor que foi feito, está modelando o comportamento que quer que você faça, e oferece um botão verde acentuado e desabilitante para ir e fazer o que está propondo, uma avaliação de cinco estrelas.

Certificações

Outra maneira de obter um endosso é obter certificações formais, um organismo certificador, ou uma autoridade confiável, e então eles são capazes de repassar, essa é outra maneira de jogar com esse endosso e essa influência social.

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